Un punto de venta sin internet es el que te deja seguir cobrando cuando se cae la conexión. Guarda las ventas en la computadora de la caja, imprime el ticket y, cuando regresa el internet, sube todo al sistema sin duplicar nada. En los sistemas en la nube este modo suele estar limitado a la caja y a un número de horas, y algunas cosas, como dar crédito o facturar en el momento, quedan en pausa hasta que vuelve la señal.
En México se cae el internet: lluvias, cortes de luz, el proveedor que falla en sábado. Si tu negocio vive del mostrador, esta es una de las preguntas más importantes antes de elegir un sistema.
Nube contra sistema instalado
| Instalado en la computadora | En la nube sin modo offline | En la nube con modo offline | |
|---|---|---|---|
| Cobra sin internet | Sí | No | Sí, por tiempo limitado |
| Ves ventas desde el celular | No o con trucos | Sí | Sí |
| Varias sucursales juntas | Difícil | Sí | Sí |
| Respaldos | Tú los haces | Automáticos | Automáticos |
| Actualizaciones | Instalas tú | Automáticas | Automáticas |
| Si se descompone la PC | Puedes perder datos | Entras desde otra | Entras desde otra (lo no subido se queda en esa PC) |
Hace diez años la respuesta era el sistema instalado. Hoy la mayoría de los negocios prefiere la nube porque el dueño ve sus números desde el celular y no depende de una sola computadora. Con un buen modo sin conexión, las caídas de internet dejan de ser un problema serio.
Qué pasa en el momento en que se cae el internet
Un buen punto de venta hace esto:
- Detecta la caída rápido, sin esperar a que el cajero se dé cuenta. No debe confiar solo en el ícono de wifi: hay redes que «tienen señal» pero no salen a internet.
- Cambia a modo sin conexión y lo muestra claramente en pantalla.
- Sigue cobrando con los precios y productos que ya tenía cargados.
- Imprime el ticket con un folio provisional.
- Guarda cada venta en la computadora.
- Detecta cuando vuelve la conexión, pero espera a que esté estable antes de regresar al modo normal.
- Sube las ventas una por una, con su hora real, sin duplicarlas.
En TuComandaPro la caja entra en modo sin internet tras dos fallas seguidas (unos 6 segundos) y vuelve al modo normal después de 30 segundos de conexión estable. Si la conexión responde pero tarda más de 2.5 segundos, avisa «Internet lento» y sigue en línea. Más detalle en vender sin internet.
Qué sí y qué no se puede hacer sin internet
Esto varía por sistema. Como referencia, así funciona en TuComandaPro:
| Función | Sin internet |
|---|---|
| Cobrar en efectivo, tarjeta o transferencia | Sí |
| Lector de código de barras | Sí |
| Venta rápida, mostrador y servicio a mesa | Sí |
| Imprimir ticket con QR para facturar | Sí (el cliente factura cuando la venta se sube) |
| Comanda impresa a cocina | Sí |
| Venta a crédito (fiado) | No |
| Cupones | No |
| Asignar un cliente registrado | No |
| Pedidos para recoger, a domicilio o de plataformas | No |
| Facturar en la caja | No |
| Tablet del mesero | No (los meseros apuntan en libreta) |
¿Por qué esas limitaciones? Porque dependen de datos que pueden cambiar en otro lugar al mismo tiempo. Por ejemplo, el saldo de un cliente a crédito: si otra sucursal le cobró un abono, la caja sin internet no lo sabe.
¿Cuánto tiempo puede aguantar sin internet?
Depende del sistema. En TuComandaPro son hasta 12 horas en la computadora de la caja, en todos los planes. Es suficiente para un día completo de servicio si la caída empieza en la mañana.
Para caídas más largas lo mejor es tener un respaldo de conexión (más abajo te decimos cuál).
Requisitos para que funcione
- Activarlo antes de que se caiga. En TuComandaPro hay un interruptor por sucursal («Vender sin internet»), apagado por omisión.
- Abrir la caja una vez con internet, para que la computadora guarde su copia de productos y precios.
- Usar siempre la misma computadora para cobrar. La copia vive en esa máquina y en ese navegador.
- No borrar los datos del navegador con ventas pendientes de subir.
Qué hacer cuando regresa el internet
- Deja la caja abierta unos minutos para que suba las ventas.
- Revisa que no queden ventas pendientes antes del corte. En TuComandaPro no se puede cerrar caja con ventas por subir.
- Si alguna venta subió con un total diferente (por ejemplo, porque cambió un precio mientras tanto), queda marcada para revisar y se avisa al dueño y al gerente.
El cliente que escaneó el QR del ticket mientras no había conexión ve un mensaje de que su compra se está registrando y puede facturar después, dentro del plazo. El proceso completo está en autofactura para restaurantes.
Cómo reducir las caídas
El modo sin internet es un salvavidas, no un plan de operación. Para que casi nunca lo uses:
- Conexión de respaldo: un módem con datos móviles o compartir datos del celular a la computadora de la caja.
- Router con respaldo de energía: un no-break pequeño para el módem y el router. Muchas «caídas de internet» son en realidad cortes de luz de segundos.
- Cable para la caja: conecta la computadora de la caja con cable de red, no por wifi.
- Wifi separado para clientes: que los clientes no compartan la red de la caja.
| Solución | Costo aproximado | Cubre |
|---|---|---|
| No-break para módem y router | $1,000 a $2,000 | Parpadeos y cortes breves de luz |
| Datos del celular compartidos | Lo que ya pagas | Caídas cortas |
| Módem de datos móviles de respaldo | $500 a $1,500 más el plan | Caídas largas del proveedor |
| Cable de red a la caja | Menos de $200 | Problemas de wifi |
Checklist antes de una caída
- El modo sin internet está activado en la sucursal.
- La caja se abrió al menos una vez con internet hoy.
- El cajero sabe que en modo sin conexión no hay crédito ni cupones.
- Los meseros tienen libreta a la mano.
- La impresora de comandas funciona.
- Hay un respaldo de conexión (datos del celular o módem).
- Se revisan ventas pendientes antes de cada corte.
Si tienes una tienda, mira cómo funciona con lector de código de barras en punto de venta para abarrotes. La función está disponible en todos los planes, incluido el gratuito.